Technical Support Engineer

Highlights

–    Salaris tot €4.800,- bruto per maand;
–    Werken in met internationale klanten en hightech systemen;
–    Informele werksfeer binnen een innovatief en stabiel familiebedrijf.

Wat ga jij doen

Ben jij servicegericht en technisch sterk onderlegd? In de rol van Technical Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, dealers en monteurs wereldwijd. Je biedt technische ondersteuning bij onze sorteermachines en randapparatuur, waarbij je veel te maken krijgt met vraagstukken rondom machinebesturing en software.

Je weet als geen ander hoe je prioriteiten stelt en urgente problemen signaleert. Je registreert meldingen en volgt deze gestructureerd op. Daarnaast geef je als Technical Support Engineer technische trainingen en ga je – indien nodig – op locatie bij de klant langs om support te bieden. Zo zorg jij ervoor dat onze hightech systemen wereldwijd probleemloos draaien.

Een dag als Technical Support Engineer

Je start je dag met een check van de binnengekomen supportmeldingen. Een klant uit Duitsland meldt een storing in de besturing van een sorteerlijn. Je schakelt telefonisch, vraagt logbestanden op en begeleidt de klant stap voor stap. Daarna beantwoord je technische vragen van een monteur in Canada die bezig is met een installatie. In de middag verzorg je een training voor nieuwe collega’s over veelvoorkomende storingen. Aan het eind van de dag bereid je een korte reis naar Italië voor, waar je een klant on-site gaat ondersteunen. Geen dag is hetzelfde en jouw bijdrage maakt hét verschil in klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden

–    Technisch support leveren aan klanten, dealers en monteurs wereldwijd;
–    Diagnoses stellen en oplossen van besturings- en softwareproblemen;
–    Registreren en opvolgen van meldingen en supportaanvragen;
–    Verzorgen van technische trainingen voor klanten en collega’s;
–    Prioriteren van storingen en bewaken van afhandeling;
–    Reizen naar internationale klanten voor ondersteuning op locatie;
–    Samenwerken met R&D en serviceafdeling bij complexe issues.

Wat wij bieden

–    Salaris tot €4.800,- bruto per maand;
–    25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar;
–    Uitstekende pensioenregeling via PMT;
–    Winstdelingsregeling en vergoeding voor reisuren;
–    Buitenlandtoeslagen en vergoeding voor overwerk;
–    Laptop en telefoon van de zaak;
–    Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken na inwerkperiode;
–    Reiskostenvergoeding en diverse personeelsregelingen;
–    Werken in een internationale hightech omgeving met ruim 200 collega’s;
–    Opleidingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeltrajecten via de academy.

Wat wij zoeken

–    MBO/HBO werk- en denkniveau, richting Elektrotechniek, Mechatronica of Technische Informatica;
–    Kennis van PLC-techniek en IT, of bereidheid om dit verder uit te breiden;
–    Enkele jaren ervaring in technische support is een pré;
–    Goede beheersing van de Engelse taal, Duits is een pré;
–    Servicegericht, stressbestendig en communicatief vaardig.

Organisatie

Onze opdrachtgever is een internationaal en innovatief familiebedrijf dat hightech sorteer- en verpakkingsinstallaties ontwikkelt voor de groente- en fruitsector. De organisatie kenmerkt zich door een open sfeer, korte lijnen en een mix van technologie en betrokkenheid. Werken bij deze opdrachtgever betekent bijdragen aan technologische vooruitgang in een dynamische, mensgerichte omgeving.

Heb ik jou weten te enthousiasmeren?

Voor meer informatie over de functie Technical Support Engineer kan je contact opnemen met Yannick Bos op telefoonnummer:    06 – 21 23 19 88 of via e-mail: Yannick.Bos@comaen.nl.
Whatsappen voor meer informatie? Stuur mij geheel vrijblijvend een bericht op: wa.me/+31615486798.

Waarom anderen jou voorgingen in het werken via Comaen

Bekijk dan hier ons YouTube kanaal of lees de beoordelingen van andere engineers op comaen.nl/reviews.